• Home
  • Beheer van retours

Beheer van retours

Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, beschikt CSP over een intern team dat instaat voor het beheer van uw retourzendingen. Elk dossier wordt aandachtig gevolgd door een van onze operatoren, die de eenheden teruggezonden producten controleert, de verzamelde informatie doorgeeft aan de klantenservice en ervoor zorgt dat u een oplossing krijgt aangeboden die zo goed mogelijk op uw behoeften is afgestemd.

RETOURS-  Fotolia_55050756_XS.jpg

In overeenstemming met de door de farmaceuten van onze laboratoria vastgelegde kwaliteitsvoorschriften, beheren wij de terugname en inruiling, de spontane retourzending en, in bepaalde gevallen, de integrale vernietiging van het product, in overeenstemming met de goede farmaceutische distributiemethoden.

Elk product dat niet conform wordt geacht, wordt fysiek afgezonderd van de producten die bestemd zijn voor de verkoop.

Het systeem dat onze diensten onderling verbindt, stelt ons in staat om uw dossier snel en doeltreffend te beheren en garandeert u een gepersonaliseerde follow-up.

Dankzij deze manier van werken kunnen onze medewerkers bijzonder snel reageren tijdens de procedures om partijen terug te roepen of uit de omloop te nemen op beslissing van de gezondheidsagentschappen of de laboratoria.